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目标值 编辑
各项目标应达到的水平和程度
目标值大体可划分为两种类型:
能够用数字表示的目标值称为定量目标值,如企业的产品产量、产值、利润、劳动生产率等。
定量目标值的具体表现形式有以下几种:
(1)按其性质可分为数量目标值和质量目标值。数量目标值是用来表明目标的广度即数量水平,如产量、产值、利税等;质量目标值是用来表明目标的深度即质量水平,如劳动生产率、出勤率、及格率 等。
(2)按目标值的计量单位可分为实物目标值和价值目标值。实物目标值是以实物单位计量的;价值目标值是以货币单位计量的。
(3)按目标值的计算方法可分为绝对数目标值、相对数目标值和平均数目标值。
2、定性目标值。
指不能用数字表示的目标值。定性目标的目标值难以量化,给实施和考核带来一定的困难。为了便于考核,对不能量化的目标应尽量具体化、形态化、可衡量和可操作。如服务质量目标,可以用顾客的满意程度(通过调查和统计分析)来反映目标绩效。