利益相关方 编辑

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利益相关方是在组织的决策或活动中有重要利益的个人或团体。一定要与组织的业绩或成绩有关。是单向影响，不是双向的。只能是组织影响相关方。

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基本信息

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中文名：利益相关方

例子：政府部门

类型：相关方

定义：在组织的决策或活动中有重要利益的个人或团体

举例释义

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例如：政府部门、消费者、顾客、所有者、股东、媒体、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会、社团组织、协会、学会、社区等。

理解要点

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（1）利益相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。

（2）利益相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工，也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴、政府部门等。

分类方法

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A．权力/利益矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组；

B．权力/影响矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分组；

C．影响/作用矩阵。根据利益相关方主动参与或影响项目的程度以及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分组；

D．凸显模型。根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。

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