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商业服务术语
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服务行业的人,通常都会是这个社会的一面镜子。这两位裁缝的的确确称得上是一面镜子,你看他们的待人接物无不是忠厚诚恳,对待他人又是尽尽责,少一针少一线都是不成的。两位裁缝师傅不约而同地说,因为干了这一行,心就随着穿过针的线,变得又细又软了。

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基本信息

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中文名:服务行业

外文名:Serviceindustry

本质:社会的一面镜子

概念:为人服务使人生活得到方便的行业

项目1:商业服务

项目2:通信服务

项目3:建筑及有关工程服务

简介

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查《现代汉语词典》:“为人服务,使人生活上得到方便的行业,如饮食业、旅游业、理发业、修理生活日用品的行业。”

分类

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根据世界贸易组织统计和信息系统局(SISD)的国际服务贸易分类表,国际服务贸易分为11大类142个服务项目,这个分类表基本上包括了服务业的主要范围:

1、商业服务,指在商业活动中涉及的服务交换活动,包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务,如广告服务等。

2、通信服务,包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。

3、建筑及有关工程服务,包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。

4、销售服务,包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。

5、教育服务,包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。

6、环境服务,包括污处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。

7、金融服务,包括保险及与保险有关的服务、银行及其他金融服务(保险除外)。

8、健康与社会服务,包括医院服务、其他人类健康服务、社会服务及其他健康与社会服务。

9、与旅游有关的服务,包括宾馆与饭店、旅行社及旅游经纪人服务社、导游服务等。

10、娱乐、文化与体育服务,包括娱乐服务、新闻机构的服务、图书馆、档案馆、博物馆及其他文化服务、体育及其他娱乐服务。

11、运输服务,包括海运服务、内河航运服务、空运服务、空间运输、路运输服务、公路运输服务、管道运输服务及所有运输方式的辅助性服务。

现状

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中国的服务行业及现状

中国虽然已经是世界贸易大国,但中国的服务行业还处在一个刚刚起步的阶段,和发达的国家相比,中国的服务行业的各种规章制度还不够完善,体系还不够健全,有很大的发展空间。中国的服务行业在发展的同时,可以借国外成的经验,并结合自身情况,发展成为有中国特色的服务行业。

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