亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），2022年营收为5140亿美元，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1994年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月，亚马逊全资收购卓越网。2019年7月18日，亚马逊停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。2022年5月，据美国媒体报道，亚马逊公司计划将3000多颗卫星送入近地轨道，以提供卫星互联网服务。这个项目被称为“柯伊伯计划”（ProjeCTKuiper）。2021年《财富》世界500强排行榜第3位。2023年《财富》美国500强排行榜第2位。2023年《财富》世界500强排行榜第4位。11月，亚马逊公司启动“AI Ready” 计划。2024年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。5月15日，亚马逊日本站宣布下调针对低客单价商品的销售佣金。

公司名称：亚马逊公司

外文名：Amazon

成立时间：1994年7月5日

总部地点：西雅图

经营范围：书籍、电子产品、家居产品等

年营业额：5139.83 亿美元

员工数：647500 人（2019年）

CEO：安迪·贾西

成立

亚马逊公司是在1994年7月5日由杰夫·贝索斯（ Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。 性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。

Amazon

亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。

现状

亚马逊的发展

在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。

2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。

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对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”

亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。

2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。

2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。

由于亚马逊提供的亚马逊云服务在2013年来的出色表现，著名IT开发杂志SD Times将其评选为2013 SD Times 100，位于“API、库和框架”分类排名的第二名，“云方面”分类排名第一名，“极大影响力”分类排名第一名。

2014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物，以增加电子商务的方式保持会员黏著度。

2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器Amazon Local Register，进一步向线下市场扩张。

2015年1月20日，亚马逊旗下电影工作室将要开始拍电影。这些电影将首先在电影院上映，然后才在亚马逊Prime视频流服务上看到。

2015年3月6日下午，亚马逊中国（Z.cn）宣布开始在天猫试运营“amazon官方旗舰店”，计划于2015年4月正式上线。该旗舰店首期将主推备受消费者欢迎的亚马逊中国极具特色的“进口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种品类。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，亚马逊排名第7。

2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。

2017年5月5日报道，亚马逊准备在英国剑桥设立一个新的研发中心，用于科学研发。

2017年12月21日，世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2017年度(第十四届)“世界品牌500强”在纽约揭晓，亚马逊继续保持“季军”位置。

截至当地时间2018年3月20日，亚马逊的市值已经超越谷歌母公司Alphabet，成为仅次于苹果的全球第二大市值公司。

2018年5月21日，2018年《财富》美国500强排行榜发布，亚马逊位列第八。

2018年5月29日，《2018年BrandZ全球最具价值品牌100强》发布，亚马逊名列第3位。

2018年6月20日，亚马逊官网于推出亚马逊全球收款服务。此服务无需外国银行卡或者第三方账户，卖家可以使用本地货币接收全球付款，并直接存入卖家的国内银行账户。

2018年9月4日，亚马逊股价一度超过2050.50美元，成为继苹果之后第二家市值破万亿美元的美国公司。

2021年5月，据应用追踪公司App Annie和Sensor Tower数据显示，亚马逊（AMAZON）作为美国iOS和Android平台下载量最多的购物应用的地位被快时尚电子商务应用SHEIN取代。

从2022年1月19日起，亚马逊将不再接受英国发行的Visa信用卡付款。

2022年2月14日，亚马逊云科技宣布通过与光环新网和西云数据的紧密合作，在中国区域（北京与宁夏）推出完全托管的、兼容Redis的内存数据库Amazon MemoryDB for Redis。

2022年2月，亚马逊云科技内存数据库Amazon MemoryDB for Redis在中国区域正式可用。 同月，亚马逊已与Visa达成付款协议，不再向新加坡及澳洲的Visa用户收取额外交易费用，同时其英国网站将继续接受Visa信用卡付款 。

2022年3月，亚马逊关闭亚马逊Books实体店、亚马逊4-star和Pop Up店，涉及美国、英国68家店铺。

2022年3月，亚马逊官网更新声明，宣布云端运算平台亚马逊网络服务（AWS）停止接收俄罗斯和白俄罗斯的新客户。

2022年3月，亚马逊公司宣布，董事会已经批准了一项1:20拆股计划，并宣布回购至多100亿美元普通股。受此消息提振，亚马逊股价在盘后大涨10%。

2022年4月5日，美国《华尔街日报》网站报道，通过向三家火箭公司定购太空发射服务，亚马逊公司正在加紧实施部署其拟议中的互联网卫星群。亚马逊公司的“柯伊伯计划”称，它已预订好了最多83次发射计划，它们将在五年的时间跨度内把卫星运送至太空轨道。

当地时间2022年4月13日，亚马逊公司宣布，由于成本上升，该公司将向使用其货运服务的美国商家征收5%的燃油和通货膨胀附加费。

2022年4月，美国弗吉尼亚州阿灵顿县委员会同意亚马逊在该州北部建造一座独特的螺旋形塔楼，作为其新成立的第二家总部的核心部分。

2022年5月，媒体报道，亚马逊正计划向近地轨道发射3236颗微型卫星以构建空基互联网，从太空提供网络接入服务。这个项目被称为柯伊珀计划。

2022年5月，据报道，Shopify和亚马逊最近都公布了一项新功能，那就是向消费者提供包裹的预计达到时间，两家电商巨头的消费者争夺战更加激烈。

2022年6月22日，据亚马逊官网消息，亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）宣布，道格·赫林顿（Doug Herrington）将成为全球亚马逊商店（Worldwide Amazon Stores）业务的新CEO。

2022年6月22日，IT之家消息，亚马逊宣布推出其首款“全自动移动机器人”，旨在为仓库搬运大型推车。该机器人被称为Proteus，亚马逊表示它可以安全地在人类员工周围导航。

2022年7月7日，外卖服务提供商Grubhub母公司Just Eat宣布，已与亚马逊公司达成一项协议。根据该协议，亚马逊同意将Grubhub加入其在美国的一系列Prime服务中，未来一年中Prime会员在特定餐馆点餐可以免收配送费。

当地时间2022年7月29日，亚马逊面向消费者的云服务Amazon Drive向用户发送邮件称，公司将于2023年年底关闭其云存储服务。安卓和iOS端的Amazon Drive应用程序将于2022年10月31日关闭。

2022年8月5日，亚马逊宣布，将以每股61亿美元的现金收购消费类机器人公司iRobot。包括净债务在内，该交易为iRobot估值约17亿美元。

2022年8月，亚马逊计划于2022年秋季在土耳其伊斯坦布尔启动其第一个物流中心。

2022年10月，亚马逊将关闭2019年以超过1亿美元收购的仓库机器人初创公司Canvas。此举是亚马逊机器人业务重组计划的一部分。

2022年10月，为了削减成本，亚马逊关闭了网上商店Fabric.com。

2022年11月，随着亚马逊首席执行官安迪·贾西加大控制成本力度，亚马逊公司开始裁员。

当地时间2022年11月16日，美国亚马逊公司证实已经开始裁员，但没有具体说明裁员人数。多家美国媒体此前报道称，亚马逊公司计划本周裁员约1万人。

当地时间2023年1月4日，亚马逊CEO安迪·贾西 (Andy Jassy ) 在一份公开的员工报告中表示，亚马逊的裁员人数现在将扩大至超过1.8万名员工 。裁员主要集中在公司的企业级别，包括零售部门和人力资源的招聘部门。

2023年3月21日消息，亚马逊公司周一宣布，再次裁员9000人。

2023年4月13日，亚马逊在其官方平台宣布，推出生成式人工智能服务Bedrock以及自有的大语言模型Titan。

2023年4月27日，根据彭博社报道，亚马逊近日宣布停产“Halo”品牌旗下所有健康、健身手环产品。

2023年5月3日消息，亚马逊2日宣布推出针对 Alexa 的新 Matter 更新，其中包括对 Thread、在 iOS 上设置的支持，以及新版本的 Works with Alexa 程序。

2023年5月17日，亚马逊在其官网上发布了两款新的Echo智能音箱产品：Echo Pop和第三代Echo Show 5。

2023年6月26日，亚马逊正式启动了一项自2020年以来一直在试点的计划，该计划向小企业主支付费用，让他们完成“最后一公里”配送，将包裹安全准确运送到客户家门口。此次推出的计划名为“Amazon Hub Delivery”，将在美国 23 个州运营。 9月13日，亚马逊宣布在东京都品川区开设了日本首个亚马逊分拣基地“Sort Center”。 10月25日，亚马逊宣布推出测试版图像生成功能。 10月31日，亚马逊宣布在印度新建一个198兆瓦的风力发电厂，使该公司在印度的风力和太阳能项目达到50个。 11月20日，亚马逊公司表示正在启动一项计划，对数以百万计的工人进行技能培训。这项新计划名为“AI Ready”，旨在到2025年为200万人提供从基础到高级AI技能的免费培训，包括如何利用生成式AI技术。 12月1日，美国亚马逊公司说，这一公司已与美国太空探索技术公司签订合同，委托后者用“猎鹰9”火箭进行3次卫星发射。亚马逊公司在一份声明中说，上述合作项目自2025年中期开始。目前暂不清楚太空探索技术公司将发射多少颗亚马逊公司卫星互联网“柯伊伯计划”的卫星。

当地时间2023年12月7日宣布，自2024年1月10日起，亚马逊钱包将不再支持添加Venmo作为支付方式，已经启用Venmo的用户在1月10日之后将无法使用。通知没有进一步解释。

2024年2月26日，英伟达主导的“人工智能-通信”联盟宣布正式成立，亚马逊为创始成员。 当地时间3月5日，亚马逊网络服务公司副总裁罗伯特·肯尼迪在一篇博客文章中表示，亚马逊网络服务公司将不再向希望从该公司服务器中提取所有数据并将其转移到其它云服务提供商的客户收取费用。

2024年3月，亚马逊宣布完成对Anthropic 40亿美元的投资。

2024年5月15日，亚马逊日本站宣布下调针对低客单价商品的销售佣金。具体来看，自6月1日起，亚马逊日本站对于客单价低于750日元的所有商品（图书、音乐、DVD、影视、电脑软件、视频游戏和亚马逊设备配件除外），销售佣金调低至 5%，最低收取30日元。此外，从6月1日开始，亚马逊还对杂货食品和啤酒类商品收取每件30日元的最低销售佣金。2024年以来，亚马逊已经宣布在美国、欧洲、日本和加拿大等多个站点下调低客单价服装类商品的销售佣金。

2024年6月消息，亚马逊周四表示，预计将在2024年第四季度发射其第一批太空互联网卫星。此前该公司曾表示，这些卫星最早将于今年上半年发射升空。

2024年7月，亚马逊表示，将停止生产面向中小企业的安全机器人Astro for Business，并将重点转向家用机器人。

2024年7 月 12 日消息，亚马逊宣布其生成式 AI 购物助手 Rufus 经过五个月的小范围测试之后现已面向所有美国客户开放。

2024年7月16日，亚马逊海外购宣布上线顺丰国际直邮服务，国际直邮航班最快仅需16小时即可抵达中国。

2024年7月18日，14家科技公司在阿斯彭安全论坛上宣布成立安全人工智能联盟（CoSAI），创始成员包括亚马逊。

收购

1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司）；

1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司）；

1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司）；

1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa；

2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en：CD NOw；

2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店）；

2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）；

2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站）；

2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站）；

2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站）；

2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店）；

2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站）；

2010年10月，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁Greg Greeley说，收BuyVIP.com对于亚马逊欧洲业务是一个补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。

2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi；

2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）；

2011年，亚马逊还收购了Lovefilm，Pushbutton；

2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司Kiva Systems。

2013年3月，亚马逊在欧洲超越了当地其他在线零售商，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售商。

2014年4月11日，亚马逊收购数字漫画公司comiXology。

2014年5月16日，亚马逊宣布2000万美元投资入股上海美味七七，开启中国市场的生鲜战略部署。

2014年8月26日，亚马逊宣布以9.7亿美元的现金收购视频游戏流媒体服务Twitch。

2016年11月4日，亚马逊中国宣布亚马逊海外购与亚马逊英国站点正式实现对接，超百万来自亚马逊英国站点的海外货登陆亚马逊海外购商店。

2020年6月底，亚马逊花13亿美元收购了自动驾驶独角兽Zoox。相对于Zoox此前32亿美元的估价来说，亚马逊这次算是“占了大便宜”。

当地时间2022年3月15日（周二），欧盟反垄断监管机构批准了亚马逊以84.5亿美元（约538.26亿元人民币）收购美国电影制片厂米高梅的交易，对交易没有施加任何条件。

2022年3月17日，美国亚马逊公司宣布，完成收购美国米高梅影片公司，耗资85亿美元。

2022年3月19日，当地时间3月18日，美国哥伦比亚特区高等法院的一名法官Hiram Puig-Lugo驳回了哥伦比亚特区检察长对亚马逊公司提起的反垄断诉讼，认为没有证据支持亚马逊控制虚高的定价。

2022年4月消息，美国电商巨头亚马逊公司正在开发一款内部社交应用软件，员工可以通过该软件为同事的表现点赞。

2023年9月，在亚马逊全球年度卖家大会Accelerate上，亚马逊宣布推出亚马逊供应链（Supply Chain by Amazon）整体解决方案，这是一套端到端、全自动的供应链服务，将允许卖家将其商品从制造商处直接配送给世界各地的客户。

2024年1月18日消息，亚马逊据悉正在改进其Alexa语音助手，并准备在今年推出一项新的付费订阅计划。该公司据悉寻求在6月30日发布暂时命名为“Alexa Plus”的付费版Alexa。

2024年1月29日，亚马逊和iRobot宣布已达成协议，亚马逊将终止对iRobot的收购。

2024年1月30日，亚马逊和 iRobot 表示，双方已达成协议，终止此前宣布的收购协议，根据该协议，亚马逊将以 14亿美元收购 iRobot。

薪资

2022年2月8日消息，根据公司备忘录，亚马逊计划将基本薪资上限从16万美元上调至35万美元。

2022年5月，亚马逊宣布，取消新冠病毒检测呈阳性的美国一线员工的带薪休假。

第一次转变

成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）

1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。

第二次转变

成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）

贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。

第三次转变

成为“最以客户为中心的企业”（2001年-）

2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。

亚马逊的营销策略主要有：

产品策略

亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。

定价策略

亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs（对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣）。”

促销策略

常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。

亚马逊的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。

主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如，在Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。

广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和评论。不但广告每天更换，还可以从“Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。

亚马逊千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你15%的介绍费。

这是其他合作型伙伴关系中很少见的。亚马逊的合作伙伴已经有很多，从其网页上的下面这段话“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我们可以得知：包括Yahoo！和Excie在内的五个最经常被访问的站点已经成为亚马逊的合作伙伴。

亚马逊专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本商店的商品。另外，亚马逊还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施。

亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动；再有，是做好企业和公众之间的信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对企业和其商品、服务的反映，并向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该网的顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是一种搞好公共关系的方法。

（4）亚马逊经常会免去一些客户的运费

当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。

（5）亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，购买合格商品满99元即可享受免费配送服务

2012年6月18日，据国外媒体报道，福布斯专栏作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和迈克尔·科恩（Michael Cohen）发表深度评论文章，文章中称云计算技术的兴起将极大改变企业软件领域的用户需求和市场格局。在思科、IBM、甲骨文等一些传统软件巨头正在研究这一市场时，微软、谷歌等大牌公司已经投入巨资，并开始争夺这一市场的主导地位了。

2012年12月，Web开发公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal发现了一个漏洞，这显然对亚马逊的伤害比对其用户的伤害要大。截止到周一，亚马逊媒体关系部门并未对此发出回应。在HTMList报道此事的Cardinal表示，他最近的经历证明，亚马逊需要提升其安全性。“显然，亚马逊并没有从实质上改进其身份验证协议。”

促销手段

开源节流：如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本，亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。

此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

医疗服务

2022年2月9日，亚马逊宣布，将在美国全国范围内推出名为Amazon Care的远程医疗服务。Amazon Care逐步纳入更多的初级医疗保健服务。亚马逊希望Amazon Care将远程医疗和“线下医疗的新方法”结合在一起，吸引更多的企业客户。

会员日

2022年6月16日，亚马逊6月16日宣布，2022亚马逊Prime会员日将于7月12日至13日在全球举行。本次会员日覆盖的亚马逊站点数达到24个，是历史上最多的一次。包括中国卖家在内、来自全球的第三方卖家，将通过亚马逊Prime会员日，为消费者提供涵盖各个品类的产品和超值优惠。

Kindle系列产品

2007年11月亚马逊于推出第一代Kindle，采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。

2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。

2010年7月，亚马逊推出第三代Kindle。

2011年9月28日，亚马逊宣布推出触屏版的Kindle Touch，同日，亚马逊推出Kindle Fire，正式进军平板电脑市场。

2012年9月7日，亚马逊发布新一代电子书Kindle Paperwhite，同日还发布了Kindle Fire HD。

值得一提的是尽管苹果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys针对54个品类的375个商业品牌的消费者情感投入程度调研中发现，平板电脑分类中亚马逊的平板已经击败了苹果。

网络服务

亚马逊网络服务（Amazon Web Services）为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。亚马逊网络服务所提供服务的案例包括：亚马逊弹性计算网云（Amazon EC2）、亚马逊简单储存服务（Amazon S3）、亚马逊简单数据库（Amazon SimpleDB）、亚马逊简单队列服务（Amazon Simple Queue Service）、亚马逊灵活支付服务（Amazon FPS）、亚马逊土耳其机器人（Amazon Mechanical Turk）以及Amazon CloudFront。

ProjECT Aria

2014年3月14日，亚马逊将推出一款开发代号为“Project Aria”的智能手机，价格远低于iPhone 6。

PrimeMusic

亚马逊日前悄悄上线了新的流媒体音乐服务PrimeMusic，面向亚马逊“金牌会员”用户，该服务将免费提供超过百万首歌曲。

据新浪等媒体报道，PrimeMusic是亚马逊为“金牌会员”用户免费提供的流媒体音乐服务，包括无限次数、无广告植入的超过100万首歌曲以及数以百计的播放列表。Prime Music是一种免费增值服务，兼备了现有免费服务Pandora和付费服务Beats Music的功能。亚马逊新服务选择了一条中间路线，专注于无广告的音乐播放，淡化了对播放列表和手动搜索歌曲的追求。

Amazon Fresh

北京时间2014年10月17日，亚马逊将在纽约市推出生鲜电商服务“Amazon Fresh”。这将是亚马逊首次在东海岸推出该服务。

亚马逊称，将率先在纽约市布鲁克林(Brooklyn)地区的公园坡(Park slope)社区推出生鲜电商服务，随后还会拓展到其他地区。公园坡是纽约最宜居社区之一，居住的主要是一些年轻的职业人士，很大一部分都是亚马逊用户。

亚马逊称，对于纽约市的Amazon Fresh用户，在上午10点前下单，当天晚些时候即可送达，而10点之后的订单将于第二日送达。虽然该服务主要以生鲜产品为主，但同样涵盖电子产品和玩具等商品。

最初，该服务仅向已经成为亚马逊Prime会员的纽约居民开放。亚马逊Prime会员的年费为99美元，可访问亚马逊的流媒体电视和电影节目，还可免费享受“次日达”送货服务。

2014年底前，这些用户无需支付额外费用即可享受到Amazon Fresh服务。但从2015年起，要想继续享受该服务，则需要升级到299美元的“Prime Fresh”服务。

亚马逊仅在西雅图和加州其他几个主要城市推出了Amazon Fresh服务。

推出街头便利店

2016年10月11日晚间消息，《华尔街日报》援引多位知情人士的消息称，亚马逊将推出实体便利店，从而进一步拓展副食业务。这些知情人士称，亚马逊计划设立一些小型的实体便利店，用来销售牛奶、肉类和其他一些消费者可直接带回家的易腐产品。此外，消费者只要通过手机，或者是便利店旁边的触摸屏，还可以订购花生酱、谷物或其他更长保存期限的视频，然后由亚马逊在当日送达。

家政服务

2016年11月，亚马逊在网站招聘栏中列出了“家庭助手(Home Assistant)”的职位，工作者将帮助消费者收拾房间，不过该招聘仅限西雅图地区。据了解，该职位将属于一项叫做亚马逊助手(Amazon Assistants)的服务，被招聘进去的人员将在上岗之前接受培训，另外他们都将享有医疗保险、公司股票等福利。

想要申请这份工作的人必须要满足至少3年的相关工作经验--5年优先考虑，如果拥有一个大学学位或是技术派人员等其他条件，则都能加大申请的成功率。

这个虚拟货币将在5月份首先在美国上线，届时Kindle Fire上将有2种支付方式，一种是通过绑定信用卡，一种是通过Amazon Coin。其中1Coin=1美分。虚拟货币的推出会在一定程度上刺激消费，因为家长们可能会更愿意让孩子做应用内的购买，这会让开发者受惠。

而对于开发者来说，要使用Amazon Coin不需要做任何工作，但是如果还没有提交自己的app，需要在4月25号之前提交，以便能在5月的时候用得上Amazon Coin。

亚马逊

像其他虚拟货币（如Facebook信用币）一样，亚马逊推出Coins的目的也在于促进用户在亚马逊网站的消费。用户一旦购买了亚马逊Coins硬币，就只能在亚马逊网站上消费它们。亚马逊仍将继续接受用户采用传统支付方式购买应用程序和游戏。

亚马逊Coins只能用于购买应用程序、游戏和程序内项目，但亚马逊公司已计划扩大Coins的使用范围。亚马逊应用程序和游戏部门副总裁麦克·乔治（Mike George）表示：“我们将增加用户赚取Coins的途经，并扩大Coins的使用范围。”

悬念在于，亚马逊公司会将Coins的使用范围扩大至数字商品之外的所有商品吗？从理论上说，既然亚马逊能够在数字商品交易上采用Coins，它当然也能够在实物商品交易上采用Coins支付系统。

以下情况不予办理退货：

1.任何非由亚马逊出售或配送的商品；

2.任何有质量问题的商品，但已使用过的除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

独立用户

亚马逊已经成为全球用户数量最大的零售网站，大大超过了沃尔玛、苹果、eBaybiZWatch以及中国的电子商务巨头阿里巴巴。ComScore数据显示，2011年6月，全球约有20%的独立用户使用亚马逊的零售和拍卖网站，亚马逊全球独立用户数量也达到了2.822亿，位居全球第一。

亚马逊35.4%的用户来自北美地区、31.8%的用户来自欧洲地区、24.1%的用户来自亚太地区；与此同时，苹果约有32%的用户来自北美、约有29.6%的用户来自欧洲、24.9%的用户来自亚太地区。

购物应用

亚马逊推出了一款名为Flow的iPhone手机应用，用户通过这款应用可以方便的对比现实商品与网上商品的价格。

Flow可利用iPhone后面的摄像头扫描购物条形码，并显示同款商品在亚马逊上的价格。应用会在价格前面显示之前购买过此商品用户的评价，详细的描述，还会给出同类产品推荐。当然最直接明了的一个功能，就是在浏览商品页面后直接在页面上选择购买商品。

Flow应用使用十分简单，可以很快的识别条形码上的信息，并很快的显示出相应的推荐和亚马逊上的价格。

中国网站

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等32大类、上千万种的产品，通过“送货上门”服务以及“货到付款”等多种方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。

李岩川2011年10月加入亚马逊中国，现任亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。

在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国如今逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。

继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。

中国仓储

亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。

通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。

设立总部

2014年8月20日，美国电商巨头亚马逊宣布，将在上海自贸区设立国际贸易总部，通过"跨境通"平台，实现美国货物直邮中国。这意味着海淘族不用再绕道国外借助第三方物流，可以直接在美国或欧洲等境外亚马逊网站上购物，商品一律同款同价，并用人民币结算。

直邮中国

2014年10月29日，亚马逊中国宣布，即日起开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。在“11.11”之前，亚马逊中国“海外购”服务也将开始试运营，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略。

包括来自美国亚马逊的2500万种选品、德国亚马逊的1200万种选品、西班牙亚马逊的1200万种选品、法国亚马逊的1000万种选品、英国亚马逊的1000万种选品，以及来自意大利的800多万种选品。开通直邮的品类都是各个站点最具本地特色以及备受中国消费者喜爱的选品，如鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理等。

亚马逊海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续，并提供三种（标准、加快、特快）可选配送服务。而亚马逊美国站点大幅调降了直邮中国的国际运费并缩短直邮配送时间，平均运送时间缩短为9-15天，最快三个工作日就可以送达消费者手上。

除了中文界面外，对于关税和售后服务，亚马逊中国也做出调整。亚马逊中国方面表示，在消费者下单购买海外购商品时，亚马逊中国将为消费者代收进口关税，如果关税实际金额与代收金额不符，亚马逊中国将把多收的金额退还至消费者的账户，少收部分则无需消费者补交，实行“多退少不补”。另外，消费者在“亚马逊海外购”商店所选购的产品均可享受中国本地售后服务支持。

亚马逊海外购商店首期上线的8万个产品主要来自亚马逊美国，包括BornFree、Christian Dior、Calvin Klein等知名品牌。

高层变动

2013年5月美籍华裔张文翊加入亚马逊，担任全球副总裁，2016年4月接任亚马逊中国新任总裁，全面接管亚马逊中国的电商业务以及Kindle在华业务。

2024年4月，亚马逊将计算机科学家吴恩达 (Andrew Ng) 纳入其董事会。

停止服务

2019年4月18日，亚马逊中国确认，于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

2022年1月4日，就“kindle闭店、缺货甚至可能退出中国”一事，亚马逊中国向贝壳财经记者独家回应称：“我们致力于服务中国消费者。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备。”回应还指出，Kindle电子书阅读器部分机型目前在中国市场售罄。

2022年10月，亚马逊的无人配送车项目Scout宣布关停。

2024年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。

季度亏损

第二季度净亏损700万美元 同比转亏

亚马逊发布了该公司截至2013年6月30日的第二季度财报。财报显示，2013年第二季度，亚马逊净营收同比增长22%，达到157亿美元；净亏损为700万美元，2012年第二季度为净利润700万美元。

财报还显示，由于亚马逊不断花费巨资，用于对科技和内容的投资，因此该公司第二季度业绩未能达到华尔街分析师的预期。另外，亚马逊自身对公司第三季度的业绩预期也较为疲软。受这些因素的影响，该公司在当日股市盘后交易中，股价也止扬下跌。

通过亚马逊购买PS4的玩家在拿到主机后发现无法启动等“初期不良”类问题，故暂停PS4的销售并着手解决。

逃税事件

2014年10月7日，欧盟监管机构对亚马逊公司在卢森堡的税务安排发起了正式调查，导致又一家大型美国企业陷入备受各界关注的调查。

欧盟反垄断机构：欧盟委员会表示，它担心2003年卢森堡税务部门授予亚马逊的一项税务协议可能等同于使这家美国公司享受了非法的国家补贴。欧盟委员会可能要求卢森堡向亚马逊追缴欧盟认为其未缴纳的税款。作为同一调查的一部分，卢森堡应委员会的要求于8月向其提供了若干案例的信息，其中包括亚马逊。此举显示出欧盟的税务调查可能波及更大范围。

2003年卢森堡的税务裁定适用于亚马逊在当地的子公司：Amazon EU Sarl。欧盟委员会称，该裁定可能低估了这家亚马逊子公司的应税利润，该公司的利润占亚马逊欧洲运营利润的大部分。

取消订单

“双十一”即将到来，相信不少网友都备足弹药准备投入“血拼”，然而，对于一些商家给出的不合常理的超低价建议需格外提防———全球知名电子商务网站亚马逊就因以超低价吸引消费者但无法兑现而被推到了风口浪尖。成都市民李先生在网购等待收货时遭遇了一件烦心事他在亚马逊网站下单购买的商品，突然被网站告知缺货，订单取消。

员工停工

2014年11月1日起，亚马逊中国实行新的工资考核方案，原有的底薪、浮动奖金取消，夜班提成、三倍提成类订单等收入也将按新方案重新计算。虽然单笔订单提成提高了，但配送员认为，由于订单量不足和提成计算方式的改变，配送员的实际收入远达不到调整前的水平。对此，亚马逊中国位于北京市的部分网点，一些物流人员正在停工，并已影响到正常的商品派送工作。“罢工”发生后，亚马逊中国采取的应对策略是，将归由该配送点的订单向附近的第三方配送机构分流。

恐吓事件

北京时间12月16日，西雅图警方周一发表官方声明称，亚马逊公司的一名职员在卫生间里发现了一封威胁信，随后警方已经疏散了该市一幢亚马逊办公楼中的员工，

警方派出探雷队协助调查。一名亚马逊员工向西雅图当地电视台Komo News透露，该公司CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在疏散时也身处这幢办公楼内。

一名西雅图警探他表示，警方并未发现任何异常，并已在太平洋时间13点(北京时间周二5点)前后撤离。

纳税

2017年8月27日，法国经济部长布鲁诺·勒梅尔表示，法国和德国将联合向谷歌、苹果、脸谱和亚马逊等互联网巨头征税，以确保跨国大型企业和本地企业一样公平纳税。

员工罢工

2017年11月24日凌晨，意大利当地工会组织向外表示，因为不满薪酬和工作环境，亚马逊意大利分公司的员工正在策划在“黑色星期五”的时候进行罢工，表示抗议。

北京时间5月31日，据报道，由于对公司管理层缺乏信心，亚马逊全球近2000名员工将于明日举行罢工，以抗议亚马逊近期做出的裁员和重返办公室等决定。

域名事件

自2012年以来，亚马逊公司一直在寻求“.Amazon”域名的专有权，但包括秘鲁、哥伦比亚、厄瓜多尔、玻利维亚、巴西等8个亚马逊河流域国家认为，亚马逊指的是他们的地理区域，不应由一家公司垄断。

2019年5月26日，秘鲁、哥伦比亚、厄瓜多尔和玻利维亚4国领导人批评全球互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)20日做出的一项决定，即授予美国亚马逊公司使用“.Amazon”域名的权利。

抹黑中国

2019年8月15日消息，范思哲、蔻驰等一批国际品牌相继曝出涉嫌分裂中国的恶劣行为，随后扎堆向中国致歉。然而，就在香港激进示威者的暴力行径不断升级之际，国际知名电商亚马逊购物平台上，竟仍在销售印有“香港独立”等带有分裂中国意图字样的T恤。

发现此事的社交网络网友纷纷表达愤怒和不满，怒斥：“该出手时就出手，亚马逊真是在刀口上舔血。”“真的是欺负到头上来了。”“在这个时候还不知道检点，真的。要是觉得失去中国市场无所谓的话，OK的。”“中国站就永封吧，没多少存在感的网店。”但也有网友解释：“亚马逊这个类似于卖家平台，注册就可以自己卖东西，那几件T恤也是港废挂上去卖的，管理比较松散。”网友介绍，“港独”T恤店铺或许是由亚马逊VC账号所为，但无论如何，这种行为都是在恶意抹黑中国。

数据滥用

2020年4月28日消息，亚马逊员工一直在使用专有卖方数据来帮助设计和定价内部产品，包括决定进入某些类别的决定。这还包括高管。尽管亚马逊官方已采取措施防止其产品高层访问个别卖家的数据，但这些规则显然并未得到一致执行。执行人员将使用变通办法，例如让分析师创建报告或获取实际上是从一个卖方那里收集的所谓汇总数据。亚马逊在一份声明中表示，“严格禁止”工人使用私人卖方信息来确定其自有品牌产品的发布，并且亚马逊已经对该行为进行了内部调查。

美国密苏里州共和党参议员乔希·霍利（Josh Hawley）敦促美国司法部对亚马逊展开刑事调查，因为后者正使用掠夺性和排他性的数据做法来打造和维持其垄断地位。

2021年7月，卢森堡数据保护委员会在决定对亚马逊处以7.46亿欧元（约合57.2亿元人民币）的罚款，原因是亚马逊违反了欧盟的《通用数据保护条例》，这也将成为亚马逊在欧盟面临的最大一笔数据隐私罚款。对此，亚马逊方面否认存在任何违反数据隐私法规的行为，并表示将对这一罚款决定提出上诉。

当地时间2021年10月15日，正式向卢森堡行政法庭提起上诉。

2022年10月，亚马逊在英国面临集体诉讼，指控这家科技巨头使用一种“秘密”算法滥用其在在线市场的主导地位。

罚款事件

2021年11月，亚马逊已同意支付50万美元，并接受加州政府一年的监督，以确保其将新增的确诊新冠病例及时通报给员工。

2021年11月23日消息，意大利反垄断监管机构称，亚马逊和苹果公司因在销售苹果产品时从事垄断行为而被罚款超过2亿欧元。

当地时间2021年12月9日，跨国集团亚马逊因涉嫌滥用其在电子商务物流领域的主导地位而被意大利反垄断机构处以约11.3亿欧元（约合81亿元人民币）的罚款。

2021年12月10日， 老马 意大利反垄断机构周四表示，已对一系列亚马逊下属公司开出罚款，它们是Amazon Europe Core S.à rl、Amazon Services Europe S.à rl、Amazon EU S.à rl、 Amazon Italia Services Srland Amazon Italia Logistica Srl，总计11.2亿欧元。

2022年6月，印度国家公司法法庭NCLT驳回了“亚马逊(AMZN.O)要求印度证券交易委员会（SEBI）撤回对未来集团（Future Group）向Reliance Industries出售其34亿美元零售资产的有条件批准”。原因是亚马逊并没有在调查过程中向法院开诚布公，披露此前其收购Future Retail Ltd的具体信息，最后对亚马逊罚款20亿卢比，其必须在45天内完成缴纳。

2023年7月18日消息，西班牙反垄断竞争监管机构对亚马逊和苹果公司合计开出1.94亿欧元（约合15.5亿人民币）罚款，理由是它们串谋限制亚马逊平台上第三方卖家销售苹果产品。

2024年2月，意大利竞争与市场管理局（AGCM）对亚马逊公司就烟草产品的误导性广告罚款100万欧元，原因是它们未能向消费者提供足够的信息，说明产品的尼古丁含量以及使用这些产品的相应健康风险。

英国反垄断新则

2022年2月9日，英国竞争和市场管理局（CMA）发布一则通知，将亚马逊（Amazon）认定为一家生鲜食品零售商，并将其置于旨在规范超市对待供应商方式的新规则之下。

CMA表示，将把亚马逊列入食品超市商的名单。因此，亚马逊将与特易购（Tesco）和维特罗斯（Waitrose）等其他英国超市成为同行，遵守旨在防止大型生鲜食品零售商挤压其供应商法令。该法令为供应商提供了保护。比如，限制大型公司在短时间内修改供应合同；零售商在不想与供应商合作时，应提前一定时间通知，并给予终止合同的理由。

CMA在文件中提到，亚马逊通过2017年收购Whole Foods进入英国食品零售市场，其Amazon Fresh配送服务和实体店将其纳入其规则范围。CMA指出，亚马逊及其子公司可能利用规模和地位与杂货供应商谈判时，获得更有利的条款。

2022年3月29日上午消息，美国司法部批准针对亚马逊、谷歌和苹果的反垄断法案《美国创新与选择在线法案》（The American Innovation and Choice Online Act） ，这标志着拜登政府首次全面支持这项反垄断措施。

买卖数据

2022年4月7日，媒体援引知情人士消息称，美国证监会（SEC）正在调查亚马逊，其中重点调查内容包括亚马逊是如何在自有品牌业务中使用第三方卖家数据的。

涉不正当竞争

2023年7月，西班牙反垄断监管机构（CNMC）在其网站发布声明表示，已对亚马逊处以5050万欧元的罚款，原因是亚马逊和苹果串通限制在西班牙亚马逊网站上自由销售苹果和竞争对手的产品。

当地时间2023年9月26日，美国联邦贸易委员会（FTC）和来自17个州的总检察长对电商巨头亚马逊提起了反垄断诉讼，指控该公司利用其垄断权力抬高价格、降低消费者的质量，并非法排斥竞争对手，从而破坏竞争。

卖可偷拍相机被起诉

2023年12月12日，据英国广播公司报道，亚马逊因售卖伪装成挂衣架的相机被起诉。一名被该相机偷拍过的巴西女子将亚马逊告上法庭。在她看来，亚马逊明知这种相机可能存在侵犯个人隐私的风险，却仍在出售，她要求亚马逊和其他被告作出赔偿。亚马逊方面试图驳回，辩称对商品的使用方法不负责任，但驳回申请未被通过。

监控员工

2024年1月，法国监管机构CNIL表示，已对亚马逊法国物流公司处以3200万欧元罚款，因其使用一个“过分侵扰”的监控系统，以监督员工的工作表现。

暂停罚款

2024年2月，亚马逊发言人表示，西班牙高等法院暂停了当地反垄断机构去年对苹果(AAPL.US)和亚马逊(AMZN.US)处以的1.94亿欧元(约合2.09亿美元)罚款，等待这两家公司提起上诉。

在美遭诉讼

2021年5月25日，美国首都华盛顿哥伦比亚特区检察长卡尔·拉辛宣布，对美国网络零售巨头亚马逊发起反垄断诉讼，指控其以反竞争的定价政策损害了第三方卖家的利益，抬高了消费品价格，扼杀了整个在线零售市场的创新，减少了在线零售市场的选择。

起诉书称，亚马逊通过合同条款和政策锁定了在线零售价格，防止第三方卖家在任何其他在线平台以更低的价格或更优惠的条件提供商品，包括这些卖家自己的网站。这些协议实际上要求第三方卖家不仅将亚马逊收取的高达产品总价40%的高额费用计入亚马逊平台向客户收取的价格，还计入产品在其他任何在线零售平台的价格。

当地时间2022年9月14日，美国加州总检察长罗布·邦塔宣布，加州已向零售巨头亚马逊公司提起诉讼，指控其违反了该州的反垄断法和不公平竞争法。

当地时间2023年6月21日，美国联邦贸易委员会在西雅图联邦法院对亚马逊提起诉讼，指控亚马逊未经消费者同意，让数百万用户付费订阅Prime会员服务，并使用“操纵性、胁迫性或欺骗性的用户界面设计”来诱骗消费者注册自动续订会员订阅。

诉讼称，尽管在联邦贸易委员会的压力下，亚马逊于4月份对其取消程序进行了更改，但其违规行为仍在继续。

涉嫌销售非法产品

当地时间2024年3月20日，美国联邦通信委员会（FCC）发言人表示，正在调查亚马逊和其他零售商涉嫌营销和销售无线信号干扰器的行为，这些零售商可能违反了委员会的相关规定，在未经联邦通信委员会适当授权的情况下营销和销售设备。

2024年4月24日，意大利竞争与市场管理局（AGCM）公告称，经过调查，该局发现亚马逊存在不公平的商业行为，包括对亚马逊平台上提供的大量产品进行预选定期购买，从而限制了消费者的选择自由，因此对亚马逊旗下两家公司处以1000万欧元的连带罚款。

违规被罚

2024年6月，亚马逊因违反加州仓库劳工规定被罚款600万美元 。

避税被查

2024年7月，亚马逊因避税问题而招致意大利的第二轮调查。

亚马逊宣布在2014年年底前的购物季使用上万个机器人为顾客处理订单。这些机器人可以识别条码，然后将货架上相应物品搬送到人类员工身边。这将大大提高人类员工的工作效率，为公司节省开支。

为迎接圣诞采购季的到来，美国亚马逊公司已在全美10家仓储中心配置了超过1.5万台Kiva机器人，以期减少五分之一的订单成本并提高发货速度。

在年度最大网络购物盛宴"网络星期一"的前一天，亚马逊向媒体展示了由亚马逊子公司Kiva Systems设计生产的重约320磅（145千克）上有十字型起重盘、下装滚轮的橙色Kiva机器人。

Kiva机器人可以帮助亚马逊缩短送货时间，以便于同实体店 - 美国人仍然习惯的购物场所 - 竞争。它还可以帮助亚马逊避免重温2013年圣诞购物季的噩梦：2013年，网购包裹暴增严重超过了快递公司UPS的运载负荷，导致不少圣诞包裹将无法在圣诞节前送到客户手中。对于没准时收到裹件的顾客，亚马逊表示提供20美元的优惠券，并全额退还运费。

侵害商标权

亚马逊通公司自2016年8月起开始合作相关服务，并在该服务上长期、大量地使用包含“AWS”的商业标志。2020年12月，北京市高级人民法院下达关于侵害商标权纠纷的一审民事判决书。亚马逊被判不得再使用“AWS”标志，并赔偿原告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司7646万。

意大利反垄断罚款

意大利监管机构对亚马逊处以6870万欧元的罚款。亚马逊表示将提起上诉。原因是公司在2018年达成的一项协议，规定只有苹果选定的经销商才能在意大利的亚马逊网站上销售Apple和Beats产品，这违反了欧盟规定。

2022年4月25日消息，据国外媒体报道，美国弗吉尼亚州阿灵顿县委员会于当地时间4月23日致同意亚马逊在该州北部建造其第二家总部的核心部分——一座螺旋形塔楼。

当地时间2022年4月28日，美国电商巨头亚马逊公司发布第一季度财报。报告显示，亚马逊公司第一季度总亏损为38亿美元。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在声明中表示，俄乌冲突及新冠疫情给电商带来了不同寻常的业务增长和挑战。

2022年7月8日消息，一份新的报告显示，由于开放媒体联盟(AOM)的视频许可政策，欧盟反垄断监管机构希望调查亚马逊等多个大型科技公司。

2022年7月，亚马逊发布的该公司的2022财年第二季度财报显示，亚马逊第二季度净销售额为1212.34亿美元，与上年同期的1130.80亿美元相比增长7%，不计入汇率变动的影响为同比增长10%；净亏损为20.28亿美元，相比之下上年同期的净利润为77.78亿美元；每股摊薄亏损为0.20美元，相比之下上年同期的每股摊薄收益为0.76美元。

2022年7月30日零时起，印尼政府限制在当地访问亚马逊等网站，因这些网站没有按印尼主管部门的要求按时登记。

2022年10月3日消息，意大利的一家行政法庭今天取消了去年对苹果和亚马逊的1.733亿欧元（约12.1亿元人民币）的罚款。

2022年11月，据《印度快报》外媒报道，电商亚马逊发给其在印度餐厅合作伙伴的一份信函显示，在成立两年多后，该公司将从12月29日起关闭外卖服务。

2022年12月20日，亚马逊公司已同意就两起欧盟反垄断案件达成和解，无需支付罚金。这两起案件涉及对其平台上第三方卖家待遇的指控。

2023年2月15日，英国《金融时报》消息，欧盟计划调查亚马逊以17亿美元收购自动吸尘器Roomba制造商iRobot的交易。

2023年2月18日，亚马逊首席执行官 Andy Jassy 在其公司博客上宣布，自2023年5月1日开始，亚马逊员工每周在公司办公时间至少 3 天。此前员工是否在公司上班由各部门自行决定。

2023年2月22日，亚马逊宣布完成对1Life Healthcare的34.9亿美元收购，后者是One Medical系列初级健康诊所的运营商 。

2023年3月17日消息，据多名网友收到的电子邮件显示，亚马逊海外购心愿单将于 2023 年 3 月 24 日之前下线，亚马逊提醒用户尽快查看心愿单信息并将其加入购物车。此后该功能将无法访问。

2023年3月，据美联社报道，亚马逊首席执行官安迪·贾西20日在发给员工的备忘录中说，亚马逊计划在未来几周内再裁员9000人。

2023年4月18日，英国竞争和市场管理局（CMA）开始对亚马逊公司拟以17亿美元收购iRobot Corp.的交易展开正式调查。该监管机构将初步审查的最后期限定为6月16日。CMA本月早些时候表示，在启动正式调查之前，正在就该交易公开征求意见。

北京时间2023年4月27日消息，亚马逊云计算部门AWS开始裁员。

2023年4月27日，亚马逊公司发布的财报显示，2023年第一季度，该公司实现营收1274亿美元，同比增长9%，实现净利润32亿美元。

2023年7月18日，亚马逊股价下跌0.55%至132.83美元，亚马逊因为排挤小型零售商而被西班牙罚款 2.18 亿美元。 7月19日，据彭博消息，亚马逊以16.5亿美元收购真空吸尘器制造商iRobot的交易可能会推迟，欧盟委员会将对该交易的裁决期限延长了近一个月。

据彭博社2023年8月7日报道，亚马逊公司网络服务部正向美国中小学提供2000万美元的网络安全补助金，并将为遭受网络攻击的学区提供免费安全培训及相关援助。

2023年8月15日消息，亚马逊发言人证实，亚马逊负责设备和服务的高级副总裁David Limp计划离职，此前他在亚马逊工作了13年多。Limp负责监督公司消费电子设备的开发，如Kindle、Fire TV和Echo，以及Alexa语音助手。

2023年9月6日，欧盟委员会根据《数字市场法案》（DMA）指定企业亚马逊，亚马逊将有6个月的时间来确保其指定的每项核心平台服务完全符合《数字市场法案》规定的义务。

2023年10月5日，英国通讯管理局（Ofcom）声明称，亚马逊（AWS）和微软是英国领先的云基础设施服务提供商，而Ofcom市场研究显示两公司有可能限制竞争的特征，如果不加以控制，英国经济关键数字市场的竞争可能会恶化。

当地时间2023年10月6日14时许，美国联合发射联盟公司用运载火箭为亚马逊首次发射两颗太空互联网原型卫星，标志着其卫星网络“柯伊伯计划（Project Kuiper）”的正式启动。

2023年10月7日，DoNews消息，根据亚马逊数字音乐总监Steve Boom内部分发的消息，音频社交应用Amp 目前已经正式关闭，仅运营了18个月。

2023年10月31日，芬兰电信企业诺基亚在美国提起诉讼，指控美国电子商务公司亚马逊和信息技术公司惠普侵犯诺基亚多项与视频流媒体相关的技术专利。

2023年11月15日，亚马逊推出智能机器人Astro for Business，可为中小型企业提供巡逻、监控、智能警报等服务。亚马逊表示，Astro for Business结合了机器人、智能安全和人工智能等技术。 11月20日，亚马逊公司表示正在启动一项计划，对数以百万计的工人进行技能培训。这项新计划名为“AI Ready”，旨在到2025年为200万人提供从基础到高级AI技能的免费培训，包括如何利用生成式AI技术。

2023年12月27日消息，美国食品药品监督管理局（FDA）就亚马逊网站销售违反美国《联邦食品、药品和化妆品法》的产品向其发出警告。

2024年1月8日消息，在沙特政府政策的压力之下，亚马逊、谷歌和微软等跨国科技巨头据悉正在该国扩大存在，获得了在利雅得设立区域总部的许可。

2024年1月9日，亚马逊公司推出了一项模仿苹果公司AirPlay的新功能名为“Matter Casting”，该功能可跨平台使用，为iPhone和Android用户将视频无线串流到其电视硬件创造了条件。

2024年1月10日消息，亚马逊发给员工的电子邮件显示，亚马逊将在Prime Video和米高梅工作室裁员数百人。

2024年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。

2024年2月7日消息，作为成本削减任务的一部分，亚马逊正在医疗部门裁员数百人。

2024年3月18日，亚马逊宣布将在日本神奈川县建立第五个物流中心，总占地面积约为15万平方米，该物流中心每天可运送超过65万件商品，该设施计划于4月开业。

2024年5月，美国联邦航空管理局批准亚马逊Prime Air送货无人机的超视距飞行（BVLOS）。

2024年6月1日起，亚马逊日本站针对单件价格低于750日元的商品，销售佣金将下调至5%，每件商品最低收取30日元佣金，但这些商品不包括图书、音乐、视频、DVD、软件和视频游戏。对于单价低于1000日元的商品，配送费用将比标准费率下调66日元，以应对Temu竞争。