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管理的实践 编辑
《管理的实践》是美国管理学家彼得·德鲁克创作的管理学著作,于1954年首版发行。《管理的实践》是第一部把管理涉及的各个领域进行系统性论述的书。该书提出了一系列极具前瞻性的管理见解,又从实践出发阐明了应用的途径,从而构筑了管理学科的架构。该书是一本具有经典意义的管理学著作。该书提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理,从此将管理学开创成为一门学科。
彼得·德鲁克自序 | ||
概论 管理的本质 | 第1章 | 管理层的角色 |
第2章 | 管理层的职责 | |
第3章 | 管理层面临的挑战 | |
第一部分 管理企业 | 第4章 | 西尔斯公司的故事 |
第5章 | 企业是什么 | |
第6章 | 我们的事业是什么——我们的事业应该是什么 | |
第7章 | 企业的目标 | |
第8章 | 今天的决策,明天的成果 | |
第9章 | 生产的原则 | |
第二部分 管理管理者 | 第10章 | 福特的故事 |
第11章 | 目标管理与自我控制 | |
第12章 | 管理者必须管理 | |
第13章 | 组织的精神 | |
第14章 | 首席执行官与董事会 | |
第15章 | 培养管理者 | |
第三部分 管理的结构 | 第16章 | 企业需要哪一种结构 |
第17章 | 建立管理结构 | |
第18章 | 大企业、小企业和成长中的企业 | |
第四部分 管理员工和工作 | 第19章 | IBM的故事 |
第20章 | 雇佣整个人 | |
第21章 | 人事管理是否已告彻底失败 | |
第22章 | 创造巅峰绩效的组织 | |
第23章 | 激励员工创造最佳绩效 | |
第24章 | 经济层面 | |
第25章 | 主管 | |
第26章 | 专业人员 | |
第五部分 当一名管理者意味着什么 | 第27章 | 管理者及其工作 |
第28章 | 做决策 | |
第29章 | 未来的管理者 | |
结语 管理层的责任 |
在绪言部分,彼得·德鲁克重点论述了管理的概念和职能“企业管理是独一无二的”。
彼得·德鲁克认为,管理的职能包括:管理企业、管理管理者、管理员工和工作这三项职能都能够分别加以分析、研究和评估。
第一项职能:管理企业
该书的第二部分,主要阐述了第一项职能即管理企业,并得出“顾客是企业的基石”这一结论。
顾客是企业存活的命脉,只有顾客才能创造就业机会,“顾客是企业的基石”。社会将能创造财富的资源托付给企业,也是为了满足顾客需求人们的事业是什么并非由生产者决定,而是由消费者来决定;不是靠公司名称、地位或规章来定义,而是由顾客购买产品或服务时获得满足的需求来定义。
第二项职能:管理管理人员
该书的第三部分主要阐述了管理的第二项职能:管理管理人员。彼得·德鲁克以福特汽车的事例,阐述了管理管理人员的三个要求。
彼得·德鲁克认为,企业的许多根本性问题,比如工作程序、组织结构、激励方式、领导方式等,必须在管理人员当中加以解决。管理人员是企业的基本资源,是最稀有的。对管理人员管理得好不好,决定了企业的目标能否实现。在法律上,企业所有者可能是管理人员的“老板”,甚至在某些情况下,老板享有无限的权力。但是在本质上,管理人员的功能和责任永远由企业的任务来决定,而不是通过老板的授权来决定。
第三项职能:管理员工和工作
该书的第五部分主要阐述了管理的第三项职能:管理员工和工作。彼得·德鲁克以其绩效为核心的整体观,主张雇佣整个人而不是一双手,并以IBM的故事为例,描述了创新的实践价值,使员工有成就感与满足感,进而创造巅峰绩效的组织。
任何管理决策都会影响到管理的三项职能,而且必须将三者同时纳入考虑。人们甚至不能说其中任何一项任务比其他任务更重要,或需要更高超的技术或能力。尽管人们说企业绩效是第一位的,但是无论管理层多么懂经营,如果企业不能健全运作,也就没有企业绩效可言。如果对员工或工作管理不善,也会是这样的结果。
从另一个角度来说,在实际操作中,管理者总是在每一项活动中履行着这三项职能。在同一时间内履行的是三项而不是一项职能,由同样的人履行并由同样的人完成这些职能,执行同样的决定并推行同样的决策,实际上是管理者独特的状况。因此,在回答什么是管理层、管理层在做什么这些问题时,人们只能说管理层是一种有着多重目的的机构,它既管理企业,又管理管理者,也管理员工和工作。缺掉其中任何一项,就谈不上管理。
管理的结构
该书的第四部分主要阐述了管理的结构,通过对活动、决策与关系等进行分所,讨论了管理的结构、最终的检验标准及绩效。
彼得·德鲁克认为,要知道达到某一个企业目标需要什么结构,有三个具体办法舌动分析、决策分析和关系分析。这三种分析应当尽可能明确而不烦琐。不管企业有多小,有多简单,都应当把这看作是一项必须完成、而且必须做好的任务,因为只有通过这些分析,才知道企业需要什么样的结构。
管理人员的特殊任务
该书的第六部分阐述了管理人员及其工作、决策,以及未来的管理人员的职责,反复强调责任的重要性。
彼得·德鲁克认为,管理人员有两项特殊任务,是企业中其他人不需担负的:第一项任务是:创造出一个真正的整体,这个整体要大于它的各个组成部分的综合;创造出一个生产实体,其产出大于所有投入资源的总和。第二项任务是:协调每个决策和行动的长远需求和眼前需求。无论牺牲长期或短期利益,都会危及整个企业。
该书是第一部以全新观点看待管理,第一部从实际执行层面来立论的管理学书籍。该书能让管理者跳出企业,站在创造市场需求的外部,来审视和解决企业内部存在的问题,进行整体的系统的而不是局部的孤立的管理,从而在驾驭企业从小到大的发展阶段中能够从成长走向成功。该书指导管理者在实践中学会管理,并在成功的管理实践中得到升华。日本人甚至曾把本书看作他们取得经济成就和工业成果的基础。
现代管理学的大厦主要建立在这本书所提出的一系列思想的基础上,大部分的管理思想和管理实践,都可以从该书中找到根源,比如目标管理、参与管理、客户导向营销、企业文化等。